При покупке билета на Ваш email отправлено письмо. В письме есть ссылка для возврата билета. На сайте билет можно сдать только если до отправления поезда осталось не менее 20 минут.
Для того, чтобы сдать билет необходимо зайти в электронную почту, которая была указана при оформлении заказа, найти письмо с билетами, в данном письме будет указана ссылка "сдать билет". Пройдите по ссылке, введите номер билета (14 цифр) и номер документа пассажира. Если номер документа не проходит проверку, то позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.
Если письмо не пришло на Ваш email, то проверьте папку spam. Если вы указали корпоративную почту, то возможно, что письмо к вам не поступило. Позвоните в поддержку с просьбой сдать билет.
Также билет можно сдать на любом вокзале не позднее времени отправления поезда, и на станции отправления в течение 12 часов после отправления поезда. Сумма возврата за билет будет зависеть от того сколько времени остается до отправления поезда.
Если билет оформлен на сайте РЖД, то нужно зайти в личный кабинет и сдать билет.
Обратите внимание, деньги за возвращенный билет поступают не моментально.
| Справочная РЖД: | 8 800 775 0000 |
| Служба поддержки: | +7 495 513-13-45 |
| +7 812 925-39-39 |