Если деньги не поступили на карту в течение 30 дней с момента сдачи билетов, следует обратиться в банк, где выпущена Ваша карта.
Если после сдачи билетов прошло более 30 календарный дней и денежные средства так и не вернулись на счет карты, в таком случае необходимо обратиться в банк, в котором оформлена карта, и написать "заявление на расследование". Прежде чем обратиться в банк проверьте с какой карты Вы оплачивали билет и на какую карту ожидаете возврат.
| Справочная РЖД: | 8 800 775 0000 |
| Служба поддержки: | +7 495 513-13-45 |
| +7 812 925-39-39 |